海康威视经过十余年的持续进步，已经逐步成长为中国乃至全球安防产业的领先企业。作为专业的安防商品和行业解决方法提供商，其板卡、DVR、摄像机均处于国内市场占有率第一的地方，并为奥运、世博等重大项目提供服务，监控领导者的地位凸显，在全球安防产业中的地位日益提高。企业的营销服务互联网遍布全球，在内地几十个城市设立了分公司。在业务飞速进步的同时，该企业也不忘记加大服务和营销的健全。经多方选择，海康威视已经与云呼叫系统行业领军企业挑号网（www.sinotele.com.cn）公司成功签约挑号网为其提供了云呼叫系统解决方法，并为其提供了全国统一顾客服务热线号码：400-700-5998。
全国统一4007号码接入，不受地域限制，满足各种方法接入，手机、固话、传真，均可接入，不管服务职员身在何地，都可以随时受理服务。同时，400呼叫中心的顾客资料管理、业务报表、话务控制等多项功能，便捷了企业管理者的管理；并通过座席监控为该企业通过对座席员的监控统计与剖析，实时对座席的不合理行为被准时记录和提醒，并依据其行为表现给予培训指导，达到了对顾客服务水平进行监管，保证对顾客服务可以一直如一。通过常在线管理，还可以让坐席职员在工作时间以外的时间内接待顾客，即便在路上、家、出差，都不会错过任何一个商机。
除此之外，全程录音功能可以非常不错的起到监督和帮助用途，让管理者可以对客服的服务过程进行详细的认知，很大的提高了管理者的工作效率。而且400呼叫中心系统明确的界面、简单易用的操作，无需太多培训就能操作的十分流畅，全网清单让企业明了解白消费；基于主叫/被叫/业务/坐席忙闲等多类型别的统计报表，为领导者决策提供量化依据。
据海康威视负责人表示，400呼叫中心系统上线以来对话务语音水平及响应时间比较认可，管理员依据实质工作状况，自行的对顾客列表、工单列表的表头进行自概念，增加拓展字段，满足了平时咨询业务的需要，达成业务随“需”而变。所有些顾客来电都可以通过呼叫系统报表进行查看，宝贵的顾客信息不会被浪费。
作为拥有庞大用户群体，丰富的互联网资源和好信誉的电信运营商，挑号网借助在电信、网络与顾客应用等方面积累的成功经验，结合一流的云计算技术，推出以通信为核心全新的“400呼叫中心”商品，并倾力塑造了全新——“OURS云服务”（Online-United Resource- Service：整理资源 在线运营 全程服务）。将呼叫系统产业链的各环节有机整理并将统一通信服务延伸至企业通信的每个角落，从而满足不同行业的顾客对营销及服务体系整体优化的需要。